El departamento de servicio al cliente es el verdadero rostro de la compañía en los ejecutivos de atención al cliente recae el trato y la atención oportuna de cada uno de los requerimientos e inconformidades.

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Este documento consiste de un ejercicio de clase de gestión de la calidad para la elaboración de un protocolo de servicio al cliente.
Un buen protocolo de atención al cliente debe contemplar todas las fases que se producen en el proceso de compra y establecer los estándares de prestación de servicios en cada una además de una serie de normas básicas de trato con el cliente para cada uno de los momentos de la prestación del servicio.
Cómo construir un protocolo.
Partiendo de una imagen personal cuidada damos la bienvenida al solicitante con una sonrisa y le saludamos identificndonos con nombre y apellidos si es posible sonra mire a los ojos al usuario de manera amable.
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Un protocolo de atención es la forma de plasmar para toda la organización el modo de actuar deseado frente al cliente buscando unificar los criterios conceptos creencias e ideas diversas que se puedan tener respecto a qué es una buena atención y proporcionan orientación organizacional sobre cómo manejar los problemas de los consumidores.
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Las políticas de servicio de ritz carlton son tan legendarias que algunas historias de clientes satisfechos incluso se han convertido en libros.
Tipos de clientes by padrongomez 9842 views.
Desarrollar y practicar un verdadero protocolo de servicio al cliente es.

Hola chicos este es un vídeo que te ayudara a conocer sobre el protocolo de atención al cliente y las pautas a seguir espero que.
Palabras mágicas en la.
La atención al cliente se refiere a la actividad en sí que se lleva a cabo es decir atender responder las dudas solucionar problemastodo el proceso que abarca esta comunicación desde la bienvenida la presentación el cierre el ciclo de vida en el que el usuario se encuentra con nosotros.
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De manera que empresas grandes han aprendido a desarrollar un verdadero modelo de servicio al cliente.
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Qué es atención al cliente.
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